Retourneren/zichttermijn

» De mogelijkheid tot retourneren » Kosten retournering » Wijze van verzending van een retour » Betaling creditfactuur » Retour buiten de voorwaarden

De mogelijkheid tot retourneren

Hier vindt u informatie over het retourneren van onbeschadigde artikelen. Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen we u naar de veelgestelde vragen over garantie

U kunt de meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, tegen bepaalde voorwaarden retourneren binnen 60 dagen na factuurdatum. Retourzendingen zijn voor risico van de koper.

Dit houdt in dat Citroen-Air b.v. niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen of wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Retourneren van artikelen.
Voor een snelle en efficiënte afhandeling van uw retourzendingen verzoeken wij u om altijd contact met ons op te nemen voordat u iets retourneert.
Retourgezonden producten komen in aanmerking voor een creditnota als deze voldoen aan de onderstaande voorwaarden:

De retourzending geschied binnen 60 dagen na factuurdatum.
Het product mag niet gebruikt zijn.
Het product wordt teruggezonden in de ongeschonden en originele verpakking geschikt voor wederverkoop.
Producten die speciaal voor u zijn besteld en/of geen voorraad artikel zijn kunnen helaas niet retour genomen worden.
Het product moet goed en stevig verpakt zijn in een omdoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn van de producten zijn voor rekening van de koper.

Let op!

Wij behouden ons het recht voor om retourkosten in rekening te brengen tot maximaal 25% van de bruto verkoopwaarde. Als u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder aangegeven reden terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen en kunnen wij besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice.

Retouradres:

CitroenAir BV / Retouren
Kazemat 15
3905 NR VEENENDAAL
NEDERLAND

Naar boven

Kosten retournering

De verzendkosten voor het terugsturen van de producten zijn voor rekening van de koper.

Naar boven

Wijze van verzending van een retour

Het product moet goed en stevig verpakt zijn in een omdoos om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben sturen wij u een e-mail ter bevestiging. U ontvangt geen vervangend exemplaar voor het door u geretourneerde artikel. Wij betalen het door u betaalde bedrag terug of uw betalingverplichting komt te vervallen als u nog niet heeft betaald.

Naar boven

Betaling creditfactuur

De terugstorttermijn gaat in op het moment dat uw retourzending door ons is verwerkt. Als u gekozen heeft voor de betaalmethode op factuur en u heeft nog niet betaald, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen zodra de retourzending of de annulering is verwerkt.

Naar boven

Retour buiten de voorwaarden

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden of zonder factuur of pakbon terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Ook kunnen wij in dat geval besluiten om toekomstige bestellingen niet meer in behandeling te nemen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.

Naar boven