Klantenservice

Klachten

Wij doen er alles aan om u optimaal van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat een product of onze dienstverlening niet naar uw tevredenheid is. Dan kunt u een klacht indienen. Mail naar info@citroenair.eu.

Na ontvangst van uw klacht, krijgt u binnen 14 dagen een schriftelijke inhoudelijke reactie van ons.

Wij hanteren de volgende definitie voor het klachtenbeleid: Een klacht is een mondelinge of schriftelijke uiting van een verwachting van een klant waaraan niet is voldaan, en waarbij een reactie van ons wenselijk is.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (http://www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).